Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc, circa una settimana fa a mia moglie e' occorso quanto segue. Di Sabato sera e' andata a fare un prelievo con il bancomat. In una cabina, all'interno della banca, si trovano 2 erogatori, cio' che permette l'accesso contemporaneo di 2 correntisti. Insieme a mia moglie e' entrata una seconda persona, che mia moglie ha poi descritto come un extra-comunitario. Sta di fatto che questa seconda persona e' riuscita, con vari raggiri, prima a individuare il numero di codice di mia moglie e poi, distraendone l'attenzione, a impossessarsi con destrezza del tesserino, affermando infine che o stesso era stato "mangiato" dalla macchina. Tornata a casa abbiamo provveduto a bloccare la disponibilita' del conto corrente, ma intanto il malvivente aveva avuto il tempo di effettuare 2 prelievi, presso un'altra agenzia vicina della stessa banca, il primo per 500 Euro, il secondo per 350 Euro, quest'ultimo con la funzione carta di credito del tesserino (sembra che entrambi i furti siano avvenuto con lo stesso erogatore). La mia domanda e' se la richiesta che abbiamo fatto alla nostra banca, di avere un risarcimento, abbia una qualche possibilita' di essere accolta (qualcuno ci ha detto che le banche sono assicurate contro simili incidenti). Grazie.
Giuseppe, da Milano