Lettera del consumatore

Gentile Associazione, navigando nel Vs. sito ho notato che non e' mai stato affrontato il problema che sto affrontando io con Infostrada. Infostrada sta pubblicizzando al costo promozionale attivabile fino al 31/08/2005 pari ad euro 39,95 mensili un servizio telefonico denominato Tutto Incluso. Il servizio comprenderebbe: internet adsl flat 24 h, telefonate illimitate verso telefoni fissi e 150 ore mensili verso telefoni cellulari Wind; nonche' lo slaccio dalla linea Telecom! Tuttavia e' piu' di un mese che cerco di attivare tale servizio ma ancor oggi con esito negativo. Ho parlato diverse volte con gli operatori del servizio 159 di Infostrada e nessuno mi ha saputo dare una valida spiegazione a tale negazione di attivazione. Poiche' ho riscontrato che anche altre persone di mia conoscenza stanno affrontando lo stesso problema, vorrei sapere se fosse possibile trattare tale argomentazione in una delle rubriche che offre il Vs sito. Nel ringraziarVi di un eventuale Vs. interessamento Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Simone, da Roma
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P.S. Volevo precisare che la mia linea telefonica e' sita in Roma (06) e non in uno dei piu' dispersi paesini siti nel territorio italiano, pertanto non vedo come facciano a negare l'attivazione di un servizio ad un cliente che avrebbe gia' la possibilita' di sfruttare anche l'evoluta rete di fibre ottiche utilizzata da FASTWEB.