Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 luglio 2005
Salve, vorrei sapere come risolvere la seguente questione: acquistato veicolo nuovo Ford, dopo due giorni si presentano problemi al motore segnalati dalla centralina elettronica, attualmente l'auto si trova in officina da ben 10 giorni! (Ford, per lo meno mi ha fornito un veicolo di cortesia), ancora non riescono a venirne fuori, non capiscono che problemi ci sono. la domanda e' questa: ho la possibilita' di recedere dall'acquisto considerando le problematiche "congenite" della vettura, e pretenderne un'altra identica? Come mi dovrei muovere in tal senso? L'auto e' stata acquistata il 29/06, in officina la prima volta il 5 (ma la richiesta di appuntamento e' stata fatta il primo luglio), ed e' dal 7 luglio ancora in officina per la seconda volta. Grazie.
Paolo, da Roma
Paolo, da Roma
Risposta ADUC
Non puo' chiedere "direttamente" la sostituzione, prima deve mettere in mora il concessionario o la Ford (possono coincidere, deve comunque rifarsi a chi ha in riparazione l'auto), tramite raccomandata A/R. Deve intimare la risoluzione definitiva del problema o la sostituzione, senza oneri per lei; richieda anche un risarcimento danni pari a X euro. Il tutto entro 15 giorni, avvertendo che in difetto si rivolgerà all'autorita' competente (giudice di pace in conciliazione). clicca qui
Sappia che oltre alla garanzia del produttore, la legge 24/02 impone precisi obblighi al venditore: clicca qui
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