Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 luglio 2005
Ho acquistato dal negozio Stylecar di Genova via Cecchi un telefonino Nokia in data 14/01/2004. Poiche' ho recentemente riscontrato un difetto nel funzionamento del predetto telefonino, mi sono recata presso il centro di assistenza autorizzato Nokia IGC di Genova via Pisacane per far riparare l'oggetto in garanzia. Dalla Gazzetta Ufficiale ho appreso che vi e' stata una proroga di due anni nella garanzia fornita dal produttore in vigore dal marzo 2002. Al contrario nel suddetto centro di assistenza mi e' stato rifiutato l'intervento in garanzia adducendo come motivazione che la proroga si riferisce solo ai prodotti acquistati dopo il 1 aprile 2005. Desidererei sapere se cio' corrisponde a verita' o se, invece, e' mio diritto far riparare il telefonino garanzia. Ringrazio e porgo distinti saluti.
Francesca, da Genova
Francesca, da Genova
Risposta ADUC
Il centro assistenza del produttore le ha raccontato una balla. Poteva tranquillamente dirle che loro non erano tenuti alla riparazione, perche' la legge 24/2002 responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, SOSTITUZIONE O RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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