Lettera del consumatore

Spett. Aduc volevo sapere come comportarmi nei confronti di Telecom Italia che mi sta trattando come un deficiente: sono infatti ormai 7 giorni da quando abbiamo chiamato il 187 perche' il nostro apparecchio telefonico (della nostra casa in Brianza) non funzionava piu' e la loro risposta e' stata che per l'assistenza passano almeno 48 ore prima di una uscita sul posto, lasciamo comunque un numero di cellulare dove chiamarci quando fossero venuti a riparare il danno. Come presa in giro dopo un paio di giorni ci telefona il tecnico che si trovava gia' davanti a casa e noi ovviamente non eravamo disponibili perche' gli accordi erano di avvertire prima. A questo punto dopo un altro giorno richiamiamo il 187 che ci dice che il tecnico ha risolto il tutto ma ovviamente il telefono non funziona ancora, la risposta e' stata che dovevano aprire un'altra pratica di assistenza e quindi ci volevano altre 48 ore. A questo punto, sempre senza telefono, ci chiediamo per cosa paghiamo salatissime bollette dove la cosa che costa di piu' e il canone, per essere comunque trattati come deficienti!!! Grazie.
Giorgio, da Cernusco sul Naviglio