Lettera del consumatore

Gentili Signori, sono una cliente Tim business ed ho da diversi mesi il seguente problema: ho attivato un contratto con diversi numeri di telefoni cellulari prepagati. Ho richiesto dal febbraio 2005 l'attivazione del roaming estero. Ho fornito i dettagli della carta di credito come da loro richiesta. Tuttavia, ad oggi, le linee dei cellulari non sono ancora in grado di emettere traffico in uscita dall'estero (ovvero telefonare, per esempio, dalla Francia all'Italia, ma posso solo ricevere chiamate dall'Italia). Ho fatto infinite e snervanti telefonate con il servizio clienti business, con nessun risultato: loro dicono che l'opzione e' attiva, pero' quando vado all'estero e provo a telefonare un messaggio mi riferisce che l'opzione non e' attiva. Allora cosa fare? Sono completamente disorientata. Chiedo a voi consigli sul come trovare una soluzione al problema, dato che me lo porto dietro dalla fine di marzo. Grazie. Cordiali saluti.
Sonia, da Savonera/Torino