Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei porvi un problema: il 25 giugno 2005 ho acquistato al Brico una fascetta decorativa; accortomi che non era intonata con la tappezzeria, il giorno dopo l'ho restituita. La cassiera, invece di rifondermi il denaro, ha emesso un buon merce di pari valore (8 euro), con validita' un mese! Non avendo nulla da acquistare di urgente, ho quindi utilizzato il buono merce il 9 luglio. Qui e' cominciata la telenovela, con loro che rifiutavano di riconoscermi il buono perche' scaduto e io che facevo presente le mie ragioni sacrosante. Alla fine parlando per circa mezz'ora tutto si e' risolto. Chiedo: e' un loro diritto porre queste condizione oppure si tratta di coercizione? Inoltre, in caso fossero in torto, vorrei sapere, per il futuro, in forza di quale norma o decreto dovro', come dire, chiudere loro la bocca per regolamenti contro norme, magari a loro ben conosciute! Ringraziandovi per la risposta, porgo cordiali saluti.
Dario, da Vicenza