Lettera del consumatore

Spett. Aduc. Sono cliente di una banca on-line (Fineco) con la quale eseguo compravendite di titoli azionari. Tra i sevizi presenti sul sito Fineco esiste la possibilita' di inserire ordini condizionati che, a volte, uso senza problemi non potendo seguire l'evolversi dei mercati perche' lavoro. Ieri l'ordine condizionato, con mia grossa sorpresa, non ha funzionato cosi' invece di liquidare un titolo con una plusvalenza di, esempio, 100 me lo ritrovo ancora in portafoglio ma con un valore in carico di 80. Ho segnalato subito l'accaduto al customer care Fineco che si e' limitato a rispondermi che, effettivamente, hanno avuto qualche problema nell'inserimento ordini. Nel forum finanziario che, saltuariamente, frequento anche altri utenti Fineco lamentano problemi analoghi. Credo di aver subito un danno quantificabile; come posso muovermi? Tra l'altro non c'e' stata da parte di Fineco nessuna segnalazione di malfunzionamenti. Cordiali saluti.
Alessandro, da Correggio