Lettera del consumatore

Gentilissimi Collaboratori, la settimana scorsa ho acquistato presso il negozio EURONICS di Bergamo una lavastoviglie REX modello T09, che mi e' stata installata sabato scorso, 9 luglio. La lavastoviglie in questione non funziona, dopo il lavaggio i piatti sono ancora sporchi e i bicchieri si riempiono di crosticine. Ho contattato immediatamente il negozio che mi ha detto di rivolgermi all'assistenza. La mia domanda e': io non voglio che me la riparino, voglio che il negozio me la cambi, se possibile vorrei acquistare un altro modello perche' ho scoperto che una mia collega, con la stessa lavastoviglie acquistata due anni fa, ha continuamente problemi. La mia e' una richiesta legittima, visto che ho acquistato un prodotto assolutamente non conforme, e se si' come posso attuarla nella pratica? Con i migliori ringraziamenti e saluti.
Ilaria, da Bergamo