Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono un cittadino di Firenze, che esattamente a dicembre del 2005 ha fatto richiesta alla compagnia telefonica Tiscali dell'allacciamento del modem Adsl, beneficiando di una promozione che prometteva gratuiti i primi tre mesi di utilizzo dell' Adsl. La compagnia di tutto punto ha avviato le pratiche per fare questa operazione, ma hanno realmente concluso il nuovo contratto cinque mesi piu' tardi, ovvero a maggio. La promozione era scaduta, ma ho voluto informarmi se avrei potuto ancora usufruirne, visto che la mia richiesta di allacciamento dell' Adsl era stata fatta in tempo, e solo per un loro esagerato ritardo non potevo piu' usufruire, come consumatore, di tale promozione. In ben tre chiamate consecutive da parte mia, i vari operatori, di cui mai si ha un numero di riconoscimento, ma soltanto il nome, mi hanno assicurato che rientravo comunque nella promozione, e che avrei tranquillamente provato il mio nuovo contratto Adls con tre mesi gratuiti. Per concludere, a quindici giorni di distanza dall'avvenuta possibilita' di utilizzo dell'Adsl, mi e' pervenuta la prima regolare bolletta di questo servizio, e non solo, richiamando per la centesima volta la compagnia l'operatore mi ha risposto che da computer non risulta che io potessi usufruire di questa promozione visto e considerato che l'Adsl mi e' stato allacciato a maggio, quando gia' i termini di questo beneficio erano scaduti. Non ho alcuna intenzione di pagare questa truffa, e mi rimetto a voi per avere qualche consiglio su come muovermi, se necessario anche per vie legali. Vi ringrazio per il momento, cordiali saluti.
Massimo, da Firenze