Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 luglio 2005
Il giorno 13/6 scorso abbiamo segnalato un guasto alla nostra lavatrice IndesitWat8, acquistata il 13/9/2004 presso la TLC spa Piazza Matteotti 7 NAPOLI. Nonostante i solleciti l'intervento ha avuto luogo solo il giorno 24 giugno. Il tecnico ci disse che occorreva sostituire una scheda di memoria, essendo le nuove lavatrici piu' elettroniche che meccaniche. Avrebbe chiesto con urgenza l'invio di tale scheda. Oggi ne abbiamo 12 luglio e, nonostante i quotidiani solleciti, non riusciamo a vedere la soluzione del problema. Lavoriamo sia io che mio marito e comprenderete il disagio ed il costo per dover portare in lavanderia quotidianamente biancheria varia di una famiglia di quattro persone. Chiediamo un intervento nei confronti della Indesit, stigmatizzando sui tempi biblici per riparazione di beni in garanzia. Da parte nostra stiamo valutando l'opportunita' di una richiesta di risarcimento danni. Grazie per l'attenzione.
Michela, da Torre del Greco
Michela, da Torre del Greco
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle la lavatrice riparata entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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