Lettera del consumatore

Salve vivo a Torino. Vi spiego in breve ma mia lunga storia. Il 12 aprire mi son recato presso un'agenzia finanziaria la Forus s.p.a., compilato tutti i moduli per la richiesta del prestito personale, l'impiegata in sede mi informa che per l'esito ci vorranno una quindicina di giorni circa. Passati i 15 gg. decido di chiamare la sede esiti per avere notizie sulla mia richiesta ma mi viene detto che ci sono troppe pratiche da esaminare, e quindi mi chiamavano loro stessi per comunicarmi l'esito, non solo non sento nessuno ma dopo l'ennesima telefonata mi viene ripetuto che le pratiche sono troppe e quindi devo attendere qualche giorno. Passa un mese circa a casa mi viene recapitata una carta di credito che la forus in collaborazione con un istituto di credito rilascia "OBBLIGATORIAMENTE"alla richiesta del prestito, ma ancora dell'esito della pratica non so nulla. Dopo svariate telefonate siamo giunti a due mesi dalla mia richiesta per il prestito, la forus mi contatta e mi chiede alcuni documenti personali tra cui 2 a pagamento (Stato di famiglia, estratto conto degli ultimi tre mesi) il primo costato 11€ e il secondo 16€. Dopo che la forus riceve questi documenti per posta prioritaria, mi dice che per l'esito e solo una questione di giorni. Adesso mi trovo a 3 mesi dalla richiesta del prestito personale con una carta ancora da attivare e un prestito che ancora non si sa se passa o meno. Mi e' sempre stato detto che sarei stato contattato da loro ma non e mai successo, avro fatto in totale una trentina di telefonate ad un centralino si Sassari senza ottenere nulla e oggi che chiamo per disdire tutto mi viene detto di mandare una comunicazione via fax, e che per il rimborso almeno dei documenti da me pagati non si ha la certezza. Adesso io mi chiedo se fossi stato sul lastrico e avevo bisogno di un prestito ma dopo ancora tre mesi non si conosce l'esito sarei in mezzo ad una strada se aspettassi loro. Grazie per aver letto la mia richiesta.
Salvatore, da Torino