Lettera del consumatore

Avrei bisogno di un aiuto, il 24/03/2005 ho chiesto l'attivazione di una linea adsl alla societa' Active Network s.r.l. sul sito www.wooow.it. Io ho pagato in anticipo l'attivazione adsl tramite internet, ma il servizio che io ho pagato non l'ho mai avuto. Dopo tante chiamate fatte solo da me mi hanno detto che l'attivazione non si puo fare perche' la Telecom gli ha detto che c'e' un sovraccarico di rete. Io ancora ad oggi non ho ricevuto il rimborso, nonostante innumerevoli solleciti tra cui la raccomandata chiesta da loro. Da + di 1 mese che mi dicono che il bonifico e' stato fatto, ma io non ho ricevuto niente. Cosa mi potete consigliare e' dove posso fare una denuncia nei loro confronti? Io mi sento derubato e' preso in giro in continuazione. Grazie.
Luca, da Casarano/Lecce