Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, In data 30/06/05 la Telecom Italia SpA ha effettuato il distacco delle ns. linee telefoniche. Questo perche' non gli risultavano pervenuti alcuni pagamenti, peraltro effettuati. Il problema sembra sia sorto perche' alcune ns. societa' sono state incorporate in altre e la Telecom, seppure dopo diverse ns. richieste, non aveva mai provveduto a modificare le intestazioni delle fatture. Percio' alcune ns. societa' risultavano a credito e altre a debito, non avendo abbinato in maniera corretta i pagamenti. Ad oggi le linee telefoniche non sono state ancora ripristinate e la ns. Societa' sta subendo dei gravi danni a causa di questo. La Getinge SpA lavora con gli ospedali e in particolare con le sale operatorie (manutenzione di apparecchiature mediche, sterilizzatori e lavastrumenti) e quindi un disservizio del genere provoca l'interruzione di un pubblico servizio, per i quali gli ospedali che non riuscissero a mettersi in contatto con noi potrebbero oltre tutto procedere con un'azione legale. Al 191 ci continuano a ripetere che la pratica di riattivazione il lavorazione. Sapete gentilmente consigliarci la via migliore da seguire per evitare ulteriori ritardi nell'attivazione e spendere troppi soldi ed energie in una pratica dal legale? Sicura della vs. collaborazione, in anticipo ringrazio. Cordiali saluti.
Roberta