Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2005
Ringrazio anticipatamente della Vostra risposta. Ho ricevuto da Wind una mega bolletta da pagare di euro. 241,00, il canone di due mesi. Spiego, ho installato internet Adls libero (free), collegandomi saltuariamente. Ho chiesto il motivo al 155 di questa mega bolletta, mi e' stato risposto che non bastava la disconnessione al sito ma bensi' dovevo staccare il modem dal computer. questa e' una truffa belle e buona, prima si dice di risparmiare con certe condizioni e poi ci si viene fregati in tal modo. Chiedo consiglio a Voi, come devo comportarmi? Quale procedura devo adottare per un eventuale scorporo della fattura? Ho bloccato il pagamento della fattura, a cosa vado incontro, devo pagare? Ho subito dato disdetta spedendo il modem alla TNT logistics Italia spa Pomezia (Rm).
Tullio, da San Mauro
Tullio, da San Mauro
Risposta ADUC
Per evitare rogne e ulteriori costi, le consigliamo di pagare la bolletta e di chiedere il rimborso del dovuto, altrimenti dalla ragione lei passa, insieme a Wind, ad avere torto. Da quanto ci scrive si capisce che il modem le era stato dato da Wind, per cui verifichi se nelle istruzioni d'suo c'era questa indicazione di dover distaccare il modem. Se c'era lei non ha scusanti per non pagare, se non c'era ha pieno diritto a non pagare. Eventualmente si faccia valere con una procedura di messa in mora: clicca qui Se ha intenzione di disdire il contatto, deve farlo secondo quanto indicato nello stesso, inviando una raccomandata A/R in cui allega anche copia della spedizione indietro del modem, che speriamo abbia fatto tramite un'assicurata.
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