Lettera del consumatore

Carissima Aduc, vorrei farvi presente di un fatto alquanto increscioso che mi e' capitato proprio oggi. Faccio un breve riepilogo: nel Novembre 2003 mi recai presso Trony con mio zio e decisi di prendere con una finanziaria Findomestic un frigorifero. In quel momento la pratica non mi fu accettata e mio zio si permise di presentare i suoi documenti per acquistarlo a nome suo e passarmi in futuro i bollettini per effettuare i pagamenti alle poste. Il pagamento sarebbe dovuto avvenire dal novembre 2004, quindi un anno dopo. Mio zio quindi mi passava ogni mese i bollettini e io sistematicamente andavo a pagarli alle poste. Nel mese di Marzo questo bollettino non arrivo' e io mi dimenticai di pagarlo; la Findomestic chiamo' subito mio zio chiedendo il perche' di tutto questo e gli disse di fare riferimento a me in quanto lui aveva aperto la pratica ma ero io quello che doveva pagare (giustamente), quindi mio zio gli dette il mio numero di cellulare e puntualmente mi chiamo' il Sign. Ch dicendomi che c'era un'adempienza di un mese. Io gli dissi che il bollettino non era arrivato e che comunque ne avrei fatto uno in bianco e l'avrei pagato il giorno stesso. Detto fatto. La cosa grave e' avvenuta oggi! Per gli stessi motivi dell'altra volta mi sono dimenticato di pagare quello di giugno e loro puntualmente hanno chiamato mio zio dicendogli di pagare immediatamente tutti i bollettini rimanenti (sette), che non risultava effettuato il pagamento di Marzo (BALLE) e che se non lo faceva entro oggi, non gli avrebbero piu' fatto una finanziaria a nome suo per sempre, insomma inserito nel libro nero. Mio zio alquanto adirato mi ha detto tutto cio' che gli avevano riferito e mi ha fatto presente di effettuare i pagamenti velocemente perche' rischiava molto. Io rammaricato e deluso non per altro, ma per la fiducia che forse andavo a perdere con mio zio da parte sua, mi affrettai ieri alle 17.00 a pagare quattro degli ultimi sette bollettini rimasti in quanto non mi sembrava giusto pagare fino a Novembre; Ho pagato anche quello di Settembre. Quindi rientro a casa e chiamo la sede di Sassari Findomestic, ma una voce preregistrata mi dice che gli uffici sono chiusi e di chiamare dalle 9.00. Detto fatto stamattina puntualissimo alle 9.00 chiamo e mi risponde una signorina, che proprio non ti mette a tuo agio da quanto e' strafottente, che mi chiede immediatamente i miei dati, io le spiego che chiamo a nome di mio zio e devo comunicare i dati dei bollettini pagati. Lei mi dice sempre piu' nervosamente di riferirgli i dati di mio zio in quanto se non puo' passarmi il responsabile della pratica. Io riferisco la di nascita e lei mi passa il responsabile. E qui viene il bello: si presenta senza salutare il Signor e gli espongo che devo comunicare i dati dei pagamenti del bollettini a nome di mio zio. Lui mi interrompe subito (SBRAITANDO) che vuole parlare con mio zio che io non c'entro proprio niente; io gli faccio presente che anche un altra volta avevo comunicato il pagamento al Sign. CH... e che lui mi aveva assistito con gentilezza e non prendendomi ad urla come stava facendo lui. La risposta e' che avevo gia' avuto una possibilita' precedentemente e che il Sign. Ch. da me richiesto non aveva piu' la pratica in mano e che la gestiva lui adesso. Io le chiedo se e' quello il modo di trattare i clienti e lui mi risponde con tono ancora piu' strafottente che con persone come me che non pagano, non ci vuole parlare e che lui ha da fare. Finale: mi sbatte il telefono in faccia! Maleducato a dir poco! Chiedo gentilmente che mi possiate dare una mano perche' da questa persona ho subito dei danni morali in quanto mi sono sentito umiliato e deluso da comportamento di certi personaggi che non sanno neanche come gestire un cliente. Senza contare che c'e' in mezzo anche mio zio. In attesa di una vostra risposta v'invio i miei piu' cordiali saluti.
Massimiliano, da Selargius/Cagliari