Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2005
Buongiorno, il 13 maggio 2005 una mia parente brasiliana e' arrivata con un volo Alitalia a Malpensa. Il bagaglio e' stato smarrito e poi riportato dopo cinque giorni. Ho fatto scrivere alla mia parente brasiliana ad Alitalia una lettera di "messa in mora", prendendo spunto dagli esempi del sito www.aduc.it, precisando che il pagamento sarebbe dovuto avvenire entro 15 giorni. Alitalia ha ricevuto la lettera il 7 Giugno. Oggi ho chiamato Alitalia per sapere dello stato della pratica. Mi e' stato comunicato che e' stata inoltrata oggi stesso a Roma e che da la' sara' inviata in Brasile. Successivamente la mia parente brasiliana sara' contattata. Domanda: nel frattempo devo fare qualche azione (lettere o altro) per tutelarmi? Grazie!
Francesco, da Quercegrossa/Siena
Francesco, da Quercegrossa/Siena
Risposta ADUC
Non ci dice per cosa ha chiesto il rimborso, visto che le valigie sono state ritrovate... Comunque se nella messa in mora ha seguito le indicazioni precise, trascorsi i giorni concessi, deve recarsi da un giudice di pace. Ha comunque un anno di tempo per poterci andare, quindi valuti se sia il caso di attendere gli esiti di questi contatti che le hanno detto o di procedere subito.
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