Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 luglio 2005
Cara Aduc, vorrei sottoporvi una considerazione. Ho un cellulare Wind carta ricaricabile. Mi sono accorto che quando non sono raggiungibile una fonia avverte coloro che chiamano da un cellulare (di qualsiasi operatore) che possono sapere quando lo saro' di nuovo. Puo' capitare di non essere sotto copertura ma il piu' delle volte lo spengo perche' non voglio essere raggiunto. Il servizio si chiama Ring me ed e' a pagamento: chi sceglie l'opzione, paghera' un sms al costo della propria tariffa e al proprio operatore (e quindi Wind, ingenuamente penso, non ci guadagna) che lo avvisera' quando saro' raggiungibile. Ho chiamato la Wind e ho chiesto che questo servizio venisse annullato. Mi hanno dato una stringa da comporre e cosi' ho fatto. Ho fatto una prova e il servizio era disabilitato (quindi la comune fonia "l'utente non e' raggiungibile."). In un secondo momento, mi sono accorto che non ricevevo piu' i messaggi di My Wind, il servizio gratuito che permette di sapere chi ti ha cercato. Ho chiamato di nuovo e alla fine ho scoperto che i due servizi sono compatibili, se si annulla l'uno si annulla anche l'altro. E qui sorge la questione. Secondo me, ci sarebbe una violazione della privacy. Chi mi chiama e trova irraggiungibile (a meno che non voglia di proposito far sapere chi e' e in questo caso usa il "privato" - il numero non apparirebbe sul display e neanche il servizio My Wind lo registrerebbe) ha tutte le intenzioni di farmi sapere che m'ha cercato. Per contro, io non avrei nessuna intenzione di far sapere a chicchessia che ho riacceso il telefono. C'e' da dire anche che magari i due servizi sono compatibili per una impostazione del programma che li gestisce ma forse chi l'ha elaborato non s'e' posto il problema (se mai avesse dovuto porselo). Sono anche cliente Vodafone e anche loro offrono un servizio simile, chiamato Chiamami, ma solo fra i propri clienti e gratuito. Con loro non ho approfondito. Non so di Tim o Tre perche' non sono loro cliente. E' vero che siamo ai limiti dell'arzigogolo (e' comunque sempre valida la bella regola che non e' obbligatorio rispondere al telefono) ma voi che ne pensate? Cordiali saluti.
Roberto, da Roma
Roberto, da Roma
Risposta ADUC
Faccia un'attenta e sperimentata verifica che il servizio "My Wind", quando lei accende il suo telefonino, invia un sms a chiunque le abbia telefonato, perche' ci sembra strano che il gestore a proprie spese dia un servizio non richiesto, che abitualmente (Ring me) fa pagare ai suoi clienti. E se nel caso, presenti una denuncia al Garante della privacy: clicca qui
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