Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2000
Vorrei sapere come mi devo comportare per il seguente fatto:
la scorsa settimana ho acquistato presso un rivenditore di dolciumi 2 stecche di cioccolata di una nota marca, tali stecche erano avvolte con la carta in simil alluminio al contrario.
Di queste due una ne ho gia' mangiato, avendo attacchi di dissenterite durante la notte. (tale problema l'ho risolto bevendo un po' di acqua e limone e non andando al pronto soccorso).
L'indomani ho telefonato al numero verde che era stampato sulla confezione ed ho spiegato il problema all'impiegata che mi ha risposto (anche la seconda stecca di cioccolata aveva il rivestimento in alluminio al contrario; AH! le 2 stecche non erano scadute).
L'impiegata che mi ha risposto mi ha detto che per il rimborso doveva comunicare l'accaduto all'ufficio legale e poi loro mi avrebbero chiamato.
Tutto cio' e' avvenuto martedi' scorso ed io fino ad oggi non ho ricevuto risposta.
Vorrei essere rimborsato del danno subito!
la scorsa settimana ho acquistato presso un rivenditore di dolciumi 2 stecche di cioccolata di una nota marca, tali stecche erano avvolte con la carta in simil alluminio al contrario.
Di queste due una ne ho gia' mangiato, avendo attacchi di dissenterite durante la notte. (tale problema l'ho risolto bevendo un po' di acqua e limone e non andando al pronto soccorso).
L'indomani ho telefonato al numero verde che era stampato sulla confezione ed ho spiegato il problema all'impiegata che mi ha risposto (anche la seconda stecca di cioccolata aveva il rivestimento in alluminio al contrario; AH! le 2 stecche non erano scadute).
L'impiegata che mi ha risposto mi ha detto che per il rimborso doveva comunicare l'accaduto all'ufficio legale e poi loro mi avrebbero chiamato.
Tutto cio' e' avvenuto martedi' scorso ed io fino ad oggi non ho ricevuto risposta.
Vorrei essere rimborsato del danno subito!
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R di contestazione del danno, allegando tutti gli estremi che ha per dimostrarlo, e dettando dunque un termine entro cui rimborsarla, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
In alternativa, potrebbe presentare una denuncia ai Nas, sperando in un loro intervento.
In alternativa, potrebbe presentare una denuncia ai Nas, sperando in un loro intervento.
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