Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 luglio 2005
Cara ADUC, qualke giorno fa mi sono imbarcato in un'avventura effettuando un acquisto online presso www. chl. it, nulla da dire per quanto riguarda i tempi di consegna, ma appena ritirato il prodotto ne ho potuto riscontrare il malfunzionamento. Le spese per rinviare l'oggetto alla stessa CHL sono a carico dell'acquirente come quelle di riconsegna, anche se, come dicono loro, ad una tariffa agevolata. Devo pretendere la sostituzione o accontentarmi di una riparazione?
Inoltre questo acquisto online era stato da me previsto per risparmiare rispetto ai prezzi dei negozi qui della mia citta' e purtroppo con queste ulteriori spese di spedizione verra' a costarmi molto di piu'! Vi sembra giusto?
Nel caso vi fosse solo una riparazione del prodotto posso avvalermi ancora del diritto di recesso? Se si, questo diritto di recesso, va conteggiato dalla data della riconsegna dal momento che, avendo riscontrato il malfunzionamento, l'ho rispedito a CHL il giorno seguente senza aver potuto valutare quanto il prodotto fosse di mio gradimento? Sicuro della vostra attenzione, cortesi saluti.
Andrea, da Pescara
Inoltre questo acquisto online era stato da me previsto per risparmiare rispetto ai prezzi dei negozi qui della mia citta' e purtroppo con queste ulteriori spese di spedizione verra' a costarmi molto di piu'! Vi sembra giusto?
Nel caso vi fosse solo una riparazione del prodotto posso avvalermi ancora del diritto di recesso? Se si, questo diritto di recesso, va conteggiato dalla data della riconsegna dal momento che, avendo riscontrato il malfunzionamento, l'ho rispedito a CHL il giorno seguente senza aver potuto valutare quanto il prodotto fosse di mio gradimento? Sicuro della vostra attenzione, cortesi saluti.
Andrea, da Pescara
Risposta ADUC
Per il recesso fa testo la legge 185/99 che prevede che i 10 giorni partano dalla data di ricevimento. Se e' vero che l'ha rispedito a CHL il giorno seguente "senza aver potuto valutare quanto il prodotto fosse di mio gradimento" il diritto rimane, ma deve essere accompagnato da raccomandata A/R di recesso, in cui allega ricevuta della spedizione.
Senza questa possibilita' lei e' garantito dalla legge 24/02 che obbliga alla garanzia il venditore per due anni contro i vizi originari. Il venditore deve provvedere alla riparazione o alla sostituzione in base al caso specifico. Dipende dal difetto riscontrato. Per eventuali problemi, non esiti a fare le sue richieste tramite raccomandata A/R di messa in mora:
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Senza questa possibilita' lei e' garantito dalla legge 24/02 che obbliga alla garanzia il venditore per due anni contro i vizi originari. Il venditore deve provvedere alla riparazione o alla sostituzione in base al caso specifico. Dipende dal difetto riscontrato. Per eventuali problemi, non esiti a fare le sue richieste tramite raccomandata A/R di messa in mora:
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