Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 luglio 2005
Domanda 9 luglio 2005
Spett. le ADUC, ho ricevuto un ingiunzione di pagamento da parte della soc. Tiscali dell'importo di euro 370 + IVA, che si riferisce ad un servizio di cui ho usufruito nel periodo dal 2002 al 2004.
Io non ricordavo nemmeno di aver sottoscritto un contratto, peraltro per via verbale, nel momento in cui mi sono visto recapitare la fattura.
effettivamente mi sono poi ricordato che e' un servizio telefonico di cui ho usufruito, (saltuariamente e soltanto per le telefonate internazionali) dando a Tiscali gli estremi della mia carta di credito per la riscossione degli importi.
Suddetta carta era scaduta nel marzo 2002, dopodiche' ho provveduto a rinnovarla, certo non potendo avvertire i titolari di tutte le utenze che pago con la stessa e che hanno provveduto loro stessi a contattarmi.
Tiscali ha sospeso il servizio nel 2004 ma non si e' mai fatta sentire, ne' ha inviato corrispondenza, per mettermi al corrente della situazione fino al mese scorso, quando d'improvviso mi e' stata recapitata tale fattura.
Poiche' la cifra mi sembrava inoltre spropositata rispetto al traffico, ho chiesto il dettaglio delle chiamate ed ho scoperto, con grande sorpresa, che il costo del servizio (telefonate internazionali) a parita' di durata e per la stessa destinazione, era salito del 60%!!!!!!! circa pochi mesi dopo la stipula del contratto ed addirittura del 100% nel corso dei due anni.
Fermo restando il fatto che ignoro se sia normale e legale praticare aumenti di tale entita' senza darne preventiva comunicazione alla clientela, ho fatto presente durante una conversazione telefonica con l'help desk di Tiscali, che non avendo avuto alcuna detrazione e non avendo potuto constatare di conseguenza l'abnorme aumento delle tariffe, sono stato impossibilitato ad agire di conseguenza cercando altre soluzioni per le mie esigenze, ed ho fatto presente che non sono intenzionato a pagare l'intera somma a me addebitata per cause completamente estranee alla mia volonta' (dando gli estremi della mia carta di credito era evidente il mio desiderio di pagare regolarmente il servizio di cui usufruissi).
Tiscali asserisce invece che io debbo corrispondere l'intero importo.
come devo comportarmi?
grazie
Giuseppe, da Roma

Risposta ADUC
La richiesta che le e' giunta ha una legittimita', perche' entro i cinque anni oltre i quali si sarebbe prescritta. Dovrebbe verificare sul contratto stipulato all'epoca rispetto alla legittimita' di questi aumenti, ed eventualmente farsi valere con una procedura di messa in mora:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →