Lettera del consumatore

Ho comprato in un negozio di elettrodomestici da incasso un forno da 70 cm. poiche' non era disponibile mi e' stato ordinato. ho ritirato e pagato, nel montare detto forno da 70 cm come da commissione, mi sono accorta che effettivamente il forno di perse non e' piu' di 45 cm la differenza e' data dalle funzioni laterali. ho cercato di cambiare tale acquisto, non corretto, per mancata specifica da parte della commessa, ma non mi e' stato sostituito con uno che rispondesse alle mie esigenze ovvero un forno da effettivi 70 cm. e' possibile non sostituirlo? grazie saluti.
Filomena, da Campobasso