Lettera del consumatore

Guasto Telecom. Venerdi' scorso (1/7/05) ho segnalato al 187, della Telecom, che la mia linea residenziale era disturbata, si sentiva uno strano segnale di occupato. L'intervento previsto entro lunedi' 4 sera, e' stato effettuato solo questa mattina 8 e senza preavviso come concordato. Il tecnico ha dichiarato risolto il problema, ma ora non riesco piu' a telefonare, l'apparecchio e' muto. Al 187 mi hanno detto che la riparazione avverra' il 7 luglio, giovedi' prossimo. Avendo a casa una persona anziana e sola, posso sollecitare in qualche modo la riparazione? Al 187 mi hanno detto che le urgenze le prevedono solo per gli ospedali e le forze dell'ordine. C'e' un indirizzo e-mail della Telecom al quale posso inviare le mie lamentele circa il ritardo negli interventi e la scortesia degli operatori del 187? Vi ringrazio anticipatamente per le vostre risposte. Cordiali saluti.
Carla, da Milano