Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2000
Buongiorno,
vi scrivo perche' ho un problema con un acquisto che ho fatto a Trieste. Sono di Slovenia, citta di Capodistria. Ho acquistato un telefonino (31agosto) PHILIPS in un negozio che si chiama "Comunikare". Quando sono venuto a casa ho scoperto che non funziona. Tra una settimana sono tornato dal negoziante per fare un reclamo. Mi hanno preso il telefonino indietro per mandarlo a riparare, dicendo che sarebbe stato riparato tra circa dieci giorni e che mi avrebbero chiamato. Sono passati trenta giorni e sono andato nel negozio per vedere cosa succede. Mi hanno risposto di richiamare tra dieci giorni. Addesso sono passatti due mesi e sono senza telefonino e senza soldi che ho pagato per l'apparecchio.
Vi prego di darmi qualche consiglio e di dirmi se ho il diritto di risarcimento dei soldi che ho dato per il telefono.
Adesso non ho piu' interesse per il telefono e vorrei soltanto i soldi.
vi scrivo perche' ho un problema con un acquisto che ho fatto a Trieste. Sono di Slovenia, citta di Capodistria. Ho acquistato un telefonino (31agosto) PHILIPS in un negozio che si chiama "Comunikare". Quando sono venuto a casa ho scoperto che non funziona. Tra una settimana sono tornato dal negoziante per fare un reclamo. Mi hanno preso il telefonino indietro per mandarlo a riparare, dicendo che sarebbe stato riparato tra circa dieci giorni e che mi avrebbero chiamato. Sono passati trenta giorni e sono andato nel negozio per vedere cosa succede. Mi hanno risposto di richiamare tra dieci giorni. Addesso sono passatti due mesi e sono senza telefonino e senza soldi che ho pagato per l'apparecchio.
Vi prego di darmi qualche consiglio e di dirmi se ho il diritto di risarcimento dei soldi che ho dato per il telefono.
Adesso non ho piu' interesse per il telefono e vorrei soltanto i soldi.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R a questo negozio, dettando un termine entro cui provvedere alla sostituzione del cellulare difettato con uno nuovo, oppure al rimborso, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandolo inadempiente e considerando risolto il contratto.
Potra' poi rivolgersi in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Potrebbe invece essere piu' complicata la richiesta di risoluzione immediata
Potra' poi rivolgersi in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Potrebbe invece essere piu' complicata la richiesta di risoluzione immediata
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