Lettera del consumatore

Salve a tutti, sono disperata! Mi chiamo Francesca, 1 anno e mezzo fa comprai un Nokia 3660 a Unieuro a 300 e passa euro. Dopo pochi mesi il cellulare si ruppe, lo portai nell'unico centro assistenza Nokia di Genova (icg elettronica, via pisacane) e inizio' a raccontare una storia che era che la garanzia (il telefono aveva meno di un anno e la garanzia Nokia Italia e' di 1 anno!!!) non iniziava dal momento di emissione dello scontrino ma bensi' dalla data di creazione del telefonino (cosa definite inesistente da un sacco di negozianti che conosco, Nokia Italia NON rispose..). dopo un po' di storie decise di "farlo passare lo stesso" (vabbe'! una mossa per incassarsi i soldi). Lo aggiustano in 1 settimana... dopo circa 1 anno e pochi mesi (garanzia scaduta) lo riporto perche' il telefonino si accendeva, veniva una riga in mezzo e si spegneva... ci dice che la eprom, 2 giorni e lo aggiusta... torno 3 giorni dopo e lo manda fuori, ci dice 8-10 giorni e' pronto.. passano 4 settimane (GIURO!), lo porto a casa e? Sorpresa, non funziona lo stesso... non si carica con il caricabatteria e la batteria ORIGINALI NOKIA venduti nella confezione (cosa molto importante si vedra' dopo!!!) dando un errore "non in carica", dopo un po' la sim non viene piu' riconosciuta. Torno il giorno dopo e, molto falsamente, ci dice VE LO SOSTITUISCO! chiedo se con un nuovo o un rigenerato, e non risponde... tergiversa. Appurato che ANCHE con i suoi caricabatteria e batteria il problema non si risolve (quindi e' al 100% il telefonino, detto anche da lui!!!) aspetto 2 settimane, torno a ritirarlo, e? non l'hanno nemmeno toccato.. la sim viene accettata a malapena (a volte no!) e non carica... torno abbastanza incavolata e presa in giro (gli 85 euro se li e' presi, tra l'altro avevo anche chiesto se era aggiustabile e lui mi disse certamente! Si si...). lo riprova con i suoi accessori in negozio e non funziona... lo porta un attimo dal tecnico li' presente, dopo 30 minuti di attesa va su a prenderlo e? Si presenta con un caricabatteria che non e' il suo originale (quello nella confezione), prendendoci in giro che quello usato non va bene (sito nokia.it ufficiale da ragionissimo a me! e SOLO a me!)... torno a casa (visto che caricava) e dopo manco 30 minuti i tasti non vanno piu'... oggi torno, cosa devo fare? Sono disperata. Rivoglio i soldi perche' non lo sanno aggiustare.. Grazie infinite.
Francesca, da Genova