Lettera del consumatore

Ho acquistato 1 pc portatile fine marzo 2005 dal gruppo COMET Spa dicendo che mi doveva servire per connettermi ad internet utilizzando la PC Card (Marca pc HP costo 1000 euro). Dopo un paio di gg. ho acquistato la PC card di 3 (perche' era una tariffa piu' conveniente rispetto alle altre). Ho installato il tutto ma non sono riuscita a connettermi causa un conflitto di risorse che la scheda aveva con il pc. Ho telefonato a 3 e mi hanno detto di scaricare le versioni piu' aggiornate del software e provare con quelle; se il problema non fosse stato risolto avrei dovuto rivolgermi a chi mi aveva venduto il pc perche' il problema era loro. Ovviamente gli aggiornamenti non sono serviti cosi' mi sono rivota a COMET circa il 30 Marzo e mi e' stato detto che avrei dovuto aspettare il 10 aprile causa loro ritardi interni. Il 12 aprile ho portato a loro il pc, me l'hanno tenuto per circa un mese e me lo hanno riconsegnato dopo averlo resettato, dicendo di provare cosi'. Non funzionava ancora cosi' gliel'ho riportato a maggio (me lo hanno riconsegnato alla fine del mese dicendo che a questo punto siccome non riuscivano a sistemarlo hanno dato colpa alla scheda della 3). Cosi' mi sono fatta cambiare questa scheda (avuta dopo 1 altra settimana), ma ancora non funzionava. Per puro caso ho provato a installare il tutto sul pc di un amico e in questo caso e' funzionato tutto alla perfezione (Marca pc Toshiba). Sono tornata alla Comet (fine giugno) e finalmente mi hanno cambiato il pc (mi hanno fatto scegliere un modello che potesse andarmi bene a pari prezzo) dicendomi che alla fine avevano provato ad installare il tutto su un altro HP e che qui andava la connessione (quindi c'era incopatibilita' tra il mio PC e la scheda 3). Ora ho 1 nuovo Pc marca VAIO ed a distanza di 4 mesi finalmente sono riuscita a connettermi ad internet. Ho pagato un pc per 4 mesi senza poterlo utilizzare, in piu' ho pagato un canone di 3 di euro 25 mensili piu' tasse per 4 mesi, senza poter accedere ad internet. Alla mia richiesta di rimborso di quest'ultima somma a COMET mi e' stato risposto che erano cavoli miei se avevo comprato 1 scheda che costava meno rispetto alle altre, che pero' aveva maggiori problemi; loro mi facevano gia' un grosso piacere a cambiarmi il pc, e lo facevano solo perche' ero stata una loro ottima cliente (risposta del direttore). Siccome invece il problema era del pc, posso io in qualche modo obbligarli a rimborsarmi gli oltre 100 euro da me spesi inutilmente causa loro (contando anche che ho fatto avanti e indietro dalla comet un sacco di volte, 50 km a giro, ed ho anche un bimbo piccolo, 9 mesi, quindi pensate quanti disagi).? Grazie infinite.
Francesca, da Castelfranco Emilia