Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2005
Cara Aduc, vorrei con questa mia, chiedere un consiglio. Ho spedito una Video camera Canon in garanzia al centro riparazioni canon di Peschiera Borromeo Mi, i primi di maggio 2005. Da qualche tempo, considerando che non ho piu' ricevuto nessuna notizia al riguardo e, visto che si avvicinano le ferie estive, periodo nel quale vorrei utilizzare tale apparecchiatura, sto chiamando il centro assistenza per avere notizie sulla riparazione e sui tempi di consegna del materiale riparato. Naturalmente ogni volta lascio i miei dati tra i quali il mio nr telefonico per poter essere richiamato da un tecnico. Ma attendo invano da ieri ho deciso di chiamare quotidianamente. Ho chiesto se possibile riavere la mia videocamera per poterla ripararla a mie spese... ma rispondono sempre che mi faranno sapere qualcosa a riguardo... io intendo attendo... A questo punto che posso fare? Io ho pensato di incatenarmi ai cancelli del centro assistenza, forse cosi' magari mi si ascolta! Per favore... Aiuto !!!! Grazie.
Osvaldo, da Cesano
Osvaldo, da Cesano
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle la videocamera riparata entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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