Lettera del consumatore

Vorrei contestare una bolletta Telecom Italia di importo elevato (721,00 euro) in cui risulta un "addebito conto precedente non pagato" di 153,02 euro quando la bolletta precedente riportava "i suoi conti precedenti ci risultano pagati", un anticipo conversazioni di 103,29 euro (sulla base di cosa?), una serie di telefonate non fatturate in precedenza di 294,00 euro oltre a quelle del periodo di riferimento che ammontano a 131,71 euro. Dopo aver contattato il servizio 191 e aver parlato con un'operatrice che non sa cosa rispondere, ho chiesto di parlare con un responsabile, ma e' impossibile. Ho mandato un fax per chiedere di essere contattata, ma finora non ho sentito nessuno. Peraltro mesi fa la Telecom aveva concordato un rimborso con la nostra cooperativa di euro 153,02 per un problema dovuto al trasferimento della nostra sede di cui non si e' saputo piu' nulla. Alla lucxe di questo comportamento ho cambiato operatore telefonico e a giorni non saro' piu' cliente Telecom. Ma posso pensare di bloccare il pagamento della bolletta da 721,00 euro? Cosa succede se non la pago? Cordiali saluti.
Mari, da Milano