Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2000
Sono uno studunte universitario, presso l'universita' degli studi di Cagliari, Facolta' di ingegneria. Provengo da un paese in provincia di Sassari. Quindi capita spessissimo di prendere il treno. Per tagliare i costi del viaggio ho acquistato una carta "AMICO TRENO", ottenendo uno sconto sui biglietti acquistati del 50%. Lo sconto vale solo se il treno su cui si compie il viaggio e' denominato "treno verde". Ora il treno che prendo per andare a Cagliari (partenza 14:47 dalla stazione di ploaghe, la piu' vicina al mio paese) ERA un treno verde, fino ad oggi domenica 19 novembre.
Vorrei sapere se questa azione compiuta dalle ferrovie e' lecita. Hanno declassato solo questo di treno. Inoltre l'orario ufficiale dei treni in vigore tuttora, scade a marzo.
A me sembra che cambiare dare la possibilita di uno sconto e poi eliminarlo e' un abuso bello e buono.
Acquistando la carta amico treno, le ferrovie dovrebbero garantire questo servizio "AMICO", rispettando l'orario e la denominazione dei treni in vigore. Non possono cambiare le carte in tavola in questo modo.
Ho speso 99.000 lire per l'acquisto di questa carta "AMICO TRENO" che e' amica solo sulla carta.
Vorrei sapere se questa azione compiuta dalle ferrovie e' lecita. Hanno declassato solo questo di treno. Inoltre l'orario ufficiale dei treni in vigore tuttora, scade a marzo.
A me sembra che cambiare dare la possibilita di uno sconto e poi eliminarlo e' un abuso bello e buono.
Acquistando la carta amico treno, le ferrovie dovrebbero garantire questo servizio "AMICO", rispettando l'orario e la denominazione dei treni in vigore. Non possono cambiare le carte in tavola in questo modo.
Ho speso 99.000 lire per l'acquisto di questa carta "AMICO TRENO" che e' amica solo sulla carta.
Risposta ADUC
Che e' un abuso non c'e' dubbio, ma c'e' da dire che nell'economia della gestione della rete ferroviaria, ci deve essere l'autonomia delle Ferrovie dello Stato di poter modificare le tratte, per migliorare il servizio in generale.
Comunque puo' inviare una raccomandata A/R, in cui dichiara la propria insoddisfazione, e la loro inadempienza nel toglierle un servizio, chiedendo il rimborso della carta di cui non ha potuto usufruire se non in parte, dettando un termine entro cui provvedervi e minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali. Inoltre invii delle lettere ai giornali locali, per sollevare questo problema in termini piu' ampi
Comunque puo' inviare una raccomandata A/R, in cui dichiara la propria insoddisfazione, e la loro inadempienza nel toglierle un servizio, chiedendo il rimborso della carta di cui non ha potuto usufruire se non in parte, dettando un termine entro cui provvedervi e minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali. Inoltre invii delle lettere ai giornali locali, per sollevare questo problema in termini piu' ampi
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