Lettera del consumatore

Buongiorno, in data 19-06 sarei dovuta partire da Genova per la Sardegna, alle ore 20.00 con Grimaldi Lines. La nave e' arrivata alle 22.30, siamo stati imbarcati poco prima di mezzanotte (nave priva di aria condizionata)... alle ore 5.00 siamo stati fatti sbarcare (causa motori fuori uso) e siamo stati imbarcati su una nave ormeggiata al porto dal pomeriggio stesso. Orario di partenza da Genova ore 6.15... arrivo alle ore 17.00 circa. Oltre ai notevoli disagi del viaggio, abbiamo anche perso un giorno intero di ferie... C' e' qualche possibilita' di ottenere un rimborso ??? Anche solo del valore del biglietto (249, - euro)??? Grazie.
Elisabetta, da Fagnano Olona