Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2000
Mi e' recentemente capitato di veder soppresso il volo Parigi-Roma su cui ero prenotato; l'aeroporto era normalmente operativo ed il banco Alitalia ha addotto motivi "operativi"; il mio sospetto e' che il volo sia stato soppresso in quanto semivuoto (infatti anche il volo successivo, nonostante vi fossero imbarcati anche i passeggeri del precedente, era mezzo vuoto). E' possibile chiedere una qualche forma di rimborso per il disagio subito?
Si tenga conto che:
- il biglietto era per un volo di linea a tariffa piena
- la prenotazione era stata effettuata regolarmente sul volo poi soppresso.
Se, invece, il volo porta semplicemente un ritardo, e' sempre possibile chiedere un rimborso (sempre che la colpa sia da addebitare alla compagnia aerea e non all'aeroporto od alle condizioni atmosferiche)?
Si tenga conto che:
- il biglietto era per un volo di linea a tariffa piena
- la prenotazione era stata effettuata regolarmente sul volo poi soppresso.
Se, invece, il volo porta semplicemente un ritardo, e' sempre possibile chiedere un rimborso (sempre che la colpa sia da addebitare alla compagnia aerea e non all'aeroporto od alle condizioni atmosferiche)?
Risposta ADUC
Nel caso in cui la responsabilita' del mancato volo sia da addebitarsi alla compagnia, ha diritto ad essere rimborsato. Se invece si trattasse di evento di forza maggiore, no.
Invii una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine entro cui rimborsarla e specificando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni.
Invii una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine entro cui rimborsarla e specificando che -in caso contrario- gli fara' causa per danni.
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