Lettera del consumatore

Salve, la mia macchina si e' fermata sul raccordo e un carroattrezzi che passava di li' al momento giusto si e' fermato e considerata l'ora ed il giorno, sabato alle dodici, mi ha consigliato di recarci all'officina presso la quale lavorava per vedere di risolvere il problema al piu' presto. Risultato si sono tenuti la mia auto per tre settimane e mi hanno chiesto solo al termine del lavoro una cifra assurda senza neanche avvertirmi e darmi un preventivo come d'accordo. Non posso fare altro che pagare?
Patrizia, da Roma