Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2005
Buongiorno, passo brevemente a descrivere la situazione che purtroppo mi ritrovo ad affrontare:.
- 19 aprile 2005 faccio richiesta di attivazione di un contratto adsl con un operatore locale (alpikom), dopo aver constatato che il mio numero telefonico risultasse coperto da adsl sul sito di telecomitalia.
- passati 20 giorni alpikom riceve uno stop tecnico sulla linea, con la motivazione che tale linea non supportava la velocita' richiesta (1400/512).
- Viene effettuato un nuovo inoltro di attivazione per una velocita' inferiore (1280/512).
- Passati altri 20 giorni viene nuovamente dato uno stop tecnico sulla linea, senza che venga specificata la motivazione da parte di telecomitalia, pertanto blocco la richiesta di attivazione presso alpikom e chiedo chiarimenti al 191 al quale risulta che sulla linea non e' piu' possibile attivare un'adsl.
- Il primo giugno si presenta un guasto sulla linea voce e segnalo la cosa al 191.
- Il giorno 3 giugno vengo contattato da un tecnico telecom che risolve il guasto e stranamente mi propone l'attivazione di un'adsl che accetto, il giorno stesso firmo il contratto con il tecnico stesso.
Alla data odierna sono ancora in attesa dell'attivazione di un'utenza AZIENDALE per la connessione ad internet, il che mi provoca continui danni economici e di immagine, lavorando nel campo dell'ITC e dello sviluppo web.
Vorrei sapere a chi rivolgermi e quali passi seguire per vedere rispettati i miei diritti.
Luca, da Riva del Garda/Trento
- 19 aprile 2005 faccio richiesta di attivazione di un contratto adsl con un operatore locale (alpikom), dopo aver constatato che il mio numero telefonico risultasse coperto da adsl sul sito di telecomitalia.
- passati 20 giorni alpikom riceve uno stop tecnico sulla linea, con la motivazione che tale linea non supportava la velocita' richiesta (1400/512).
- Viene effettuato un nuovo inoltro di attivazione per una velocita' inferiore (1280/512).
- Passati altri 20 giorni viene nuovamente dato uno stop tecnico sulla linea, senza che venga specificata la motivazione da parte di telecomitalia, pertanto blocco la richiesta di attivazione presso alpikom e chiedo chiarimenti al 191 al quale risulta che sulla linea non e' piu' possibile attivare un'adsl.
- Il primo giugno si presenta un guasto sulla linea voce e segnalo la cosa al 191.
- Il giorno 3 giugno vengo contattato da un tecnico telecom che risolve il guasto e stranamente mi propone l'attivazione di un'adsl che accetto, il giorno stesso firmo il contratto con il tecnico stesso.
Alla data odierna sono ancora in attesa dell'attivazione di un'utenza AZIENDALE per la connessione ad internet, il che mi provoca continui danni economici e di immagine, lavorando nel campo dell'ITC e dello sviluppo web.
Vorrei sapere a chi rivolgermi e quali passi seguire per vedere rispettati i miei diritti.
Luca, da Riva del Garda/Trento
Risposta ADUC
Lei puo' esigere rispetto al tipo di contratto che ha stipulato, nel senso... c'era una data entro cui il servizio le doveva essere attivato? Se questa data non e' stata rispettata, lo intimi con una messa in mora:
clicca qui
Se questa data non ci fosse, siccome non si puo' eternamente aspettare i comodi di Telecom, lo intimi lo stesso entro 15 giorni dal ricevimento, dichiarando che in caso contrario riterra' sciolto il vostro vincolo per loro inadempienza.
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Se questa data non ci fosse, siccome non si puo' eternamente aspettare i comodi di Telecom, lo intimi lo stesso entro 15 giorni dal ricevimento, dichiarando che in caso contrario riterra' sciolto il vostro vincolo per loro inadempienza.
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