Lettera del consumatore

Buona giornata, io abito a San Pier d'Isonzo, in provincia di Gorizia. In questo paese ancora non e' attiva la linea ADSL; inutilmente si e' cercato di avere informazioni in merito alla messa in opera della stessa ed inoltre e' stata effettuata una raccolta di firme per la sua attivazione. Non e' stata mai ricevuta alcuna risposta. Un'importante considerazione da fare e' che il paese e' circondato da altri paesi (Turriaco, Fogliano, Ronchi dei Legionari..).in cui il sistema e' attivo da almeno due anni.
La domanda e' la seguente: gli utenti, in quanto intestatari di un contratto telefonico; in quanto "paganti", non dovrebbero avere il diritto di fruire del servizio con il minor tempo di attesa possibile? C'e' un modo per poter contattare un responsabile della zona?
Ringrazio per la disponibilita' e porgo cordiali saluti
Sebastiano, da San Pier d'Isonzo