Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi scrivo per un problema che mi e' capito prima di partire in vacanza.
Ho comprato dei biglietti per partire in Egitto dal 21 al 28 giugno. L'agenzia di viaggio che mi ha venduto i biglietto ci ha chiamato solo il 16 giugno mattina per dire che i biglietti erano pronti ma cha al ritiro dovevamo pagare 60 euro (20 a testa) per l'aumento carburante.
Siamo stati costretti a pagare altrimenti l'agenzia non ci consegnava i biglietti.
Ho chiamato il tour operator teorema per spiegare i problema, il quale mi ha detto di pagare e di aprire presso l'agenzia una pratica di reclamo per la restituzione dei 60 euro.
Inoltre, l'agenzia che ci ha venduto i biglietti dovevamo farcelo sapere almeno 20 giorni prima, quello che non a fatto perche' ce la comunicato solo 2 gioni lavorativi prima della partenza.
Ho spedito diversi mail alla teorema e all'agenzia ma teorema mi dici che non e' un problema loro e mi dice la stessa cosa l'agenzia.
Cosa posso fare sapendo che non e' giusto che siamo stati costretti a pagare questi 60 euro quando non dovevano esserci imputati.
In attesa di una Vostra risposta, ringrazio anticipatamente per l'aiuto e porgo cordiali saluti.
Ida, da Cornaredo