Lettera del consumatore

Cara Aduc, circa due anni fa ho finito di pagare un anno meno una bimestralita' di abbonamento Alice ADSL di Telecom Italia, senza averne usufruito per un solo secondo. Semplicemente non ha mai funzionato, a discapito di fax, telefonate e anche un intervento a domicilio effettuato da un tecnico Telecom Italia che ha lasciato il mio appartamento dopo un'ora di tentativi e telefonate alla centrale, con il suo cellulare, sicuro che il difetto sarebbe stato rimosso entro 24 ore.
Mi sono rivolta a un associazione dei consumatori, - non Voi! -, che si e' rivolta a Telecom e in un paio di mesi hanno risolto la questione assicurandomi il rimborso dell'abbonamento che per contratto ho dovuto pagare comunque.
Non ho ricevuto una lira/centesimo.
Cosa devo fare? L'avvocato la considera una causa persa in partenza perche' non possiamo dimostrare il difetto tecnico tutto a carico di Telecom. Io, dalla mia, ho numerosi fax, raccomandate, il rimborso di una bimensilita' e l'intervento tecnico di Telecom a domicilio che non ha trovato nulla sul mio terminale che non funzionasse.
Ora navigo con Tiscali, senza mai un problema.
Aiutatemi, non e' giusto che mi derubino di diverse centinaia di euro!
Grazie.
Carmela, da Palermo