Lettera del consumatore

Cara ADUC io e la mia familgia non sappiamo proprio piu' come fare con "telecom italia": oramai da quasi 2 anni sul mio telefono di rete fissa ascolto con chiarezza assoluta telefonate di altra gente che spesso addirittura si intromette nei discorsi che io o qualcuno della mia famiglia sta facendo con la persona che ha chiamato o ci ha chiamato; e' una sensazione molto sgradevole anche perche' io non so se qualcuno a sua volta ascolta le mie telefonate. Tutto cio' secondo me e' anche una palese violazione della mia ad altrui PRIVACY; reato punibile penalmente! Altre volte invece la linea se ne va per ore e anche giorni rendendo di fatto inutilizzabile il telefono. Ho innumerevoli volte chiamato il servizio clienti al 187 per denunciare questo problema ed innumerevoli volte son venuti i tecnici della ditta mai son riusciti ne' a risolvere ne' a me migliorare la situazione. Ora sono in attesa da parte di telecom di una risposta in quanto ho chiesto loro tramite fax al numero che loro mi hanno fornito il rimborso delle spese di canone fino a quando il problema non sara' risolto.
Chiedo a Voi Consiglio su come altro comportarmi per far si che la mia situazione venga risolta Fiducioso di una Vostra risposta mando i miei piu Cordiali Saluti.
Alessio, da Corridonia/Macerata