Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2000
Gentili signori,
nel mese di giugno 2000, ho acquistato due biglietti aerei per un viaggio in Malaysia presso l'agenzia "CEITUR Viaggi" di Milano. Insieme a questi biglietti, mi e' stato proposto l'acquisto di due voucher per il pernottamento le prime due notti a Singapore in uno hotel convenzionato con la compagnia aerea "Singapore airlines".
Al ritiro dei biglietti e voucher una settimana prima della partenza, ho saldato l'intero importo con un assegno, ma mi sono stati consegnati i soli biglietti aerei, promettendomi la consegna a domicilio dei voucher per l'albergo.
Naturalmente, il giorno prima della partenza (12/08/00) non avendo ricevuto il dovuto, ho telefonato in agenzia, dove mi hanno detto che non era stato piu' possibile usufruire della suddetta convenzione per problemi della compagnia aerea (cosa tra l'altro smentita dalla compagnia da me contattata a Sinagpore). Mi e' stato pero' assicurato che al mio rientro in Italia, avrei trovato il corrispettivo pagato accreditato sul mio c/c del quale ho prontamente comunicato le coordinate.
Nonostante siano passati ormai piu' di tre mesi e abbia sollecitato piu' volte l'operazione di rimborso, non ho ancora visto una lira, anzi, come se non bastasse, l'ultima volta che sono riuscito a parlare con qualcuno della contabilita' (cosa alquanto difficile!) mi e' stato comunicato che l'agenzia e' in liquidazione!!!
nel mese di giugno 2000, ho acquistato due biglietti aerei per un viaggio in Malaysia presso l'agenzia "CEITUR Viaggi" di Milano. Insieme a questi biglietti, mi e' stato proposto l'acquisto di due voucher per il pernottamento le prime due notti a Singapore in uno hotel convenzionato con la compagnia aerea "Singapore airlines".
Al ritiro dei biglietti e voucher una settimana prima della partenza, ho saldato l'intero importo con un assegno, ma mi sono stati consegnati i soli biglietti aerei, promettendomi la consegna a domicilio dei voucher per l'albergo.
Naturalmente, il giorno prima della partenza (12/08/00) non avendo ricevuto il dovuto, ho telefonato in agenzia, dove mi hanno detto che non era stato piu' possibile usufruire della suddetta convenzione per problemi della compagnia aerea (cosa tra l'altro smentita dalla compagnia da me contattata a Sinagpore). Mi e' stato pero' assicurato che al mio rientro in Italia, avrei trovato il corrispettivo pagato accreditato sul mio c/c del quale ho prontamente comunicato le coordinate.
Nonostante siano passati ormai piu' di tre mesi e abbia sollecitato piu' volte l'operazione di rimborso, non ho ancora visto una lira, anzi, come se non bastasse, l'ultima volta che sono riuscito a parlare con qualcuno della contabilita' (cosa alquanto difficile!) mi e' stato comunicato che l'agenzia e' in liquidazione!!!
Risposta ADUC
Sarebbe interessante conoscere da che cosa sia possibile rilevare i termini contrattuali del tipo di accordo stabilito.
Ad ogni modo, pur se il fatto che l'agenzia sia in liquidazione rende alquanto difficile sperare di riprendere i propri soldi, occorre che il credito venga fatto presente: invii una raccomandata A/R di contestazione del danno, esplicando l'accaduto e dettando un termine entro cui rimborsarla, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni. Provveda poi -passato questo termine- a citarli davanti al giudice di pace.
Ad ogni modo, pur se il fatto che l'agenzia sia in liquidazione rende alquanto difficile sperare di riprendere i propri soldi, occorre che il credito venga fatto presente: invii una raccomandata A/R di contestazione del danno, esplicando l'accaduto e dettando un termine entro cui rimborsarla, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni. Provveda poi -passato questo termine- a citarli davanti al giudice di pace.
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