Lettera del consumatore

Cara ADUC, ho avuto un problema di reso merce e volevo chiederti se c'e' qualche legge a favore dei consumatori che riguarda i resi.
Ho comprato un cellulare in un negozio di elettronica ed il giorno successivo, non soddisfatto, sono ritornato per un reso cercando di avere i soldi indietro. Mi e' stato detto dal responsabile che il reso si fa solo se un oggetto e' rotto e che mi avrebbe fatto comunque il piacere di riprenderlo ma che avrei dovuto acquistare un altro articolo entro il giorno stesso, cioe' entro 30 minuti, oppure avrei potuto riprendermi il cellulare e tornare entro 15 giorni per il reso in modo da riflettere su quello che mi poteva servire. ora ho con me il cellulare e sto cercando di scoprire se c'e' qualche legge a tutela dei consumatori o se ogni negozio puo' farsene una propria, visto che altri negozi ridanno i soldi indietro entro 15 giorni, portando ovviamente lo scontrino fiscale e l'articolo nella sua confezione originale.
Cordiali saluti.
Mimmo e famiglia, da Ponte dell'Olio/Piacenza