Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 luglio 2005
Gentile ADUC, avrei bisogno di un vostro supporto sulla seguente questione: ho firmato un contratto di finanziamento con la FINDOMESTIC per l'acquisto di un auto.
Tengo a precisare che il pagamento delle rate e' regolare.
Oltre al finanziamento la FINDOMESTIC qualche giorno fa', a mezzo assicurata mi ha recapitato una carta di credito che non e' mai stata richiesta da chi vi sta scrivendo.
Ho contattato il Centro Clienti Findomestic di Bari, per manifestare il disappunto per questa iniziativa del tutto arbitraria, e mi hanno risposto che era un servizio compreso nel contratto di finanziamento da me sottoscritto.
Tengo a precisare che ho firmato in presenza del venditore del salone auto, una richiesta di finanziamento non sapendo neanche chi fosse la finanziaria, e che sulla conferma di finanziamento inviatami successivamente dalla FINDOMESTIC non e' presente alcun riferimento a questa carta di credito.
L'operatore della FINDOMESTIC in ogni caso mi ha detto che l'unica procedura per annullare la carta di credito e' quella di inviarla a mezzo posta, dopo averla opportunamente tagliata, al Centro Clienti di Bari con una lettera che indichi esplicitamente la volonta' di annullarla.
Gentilmente potreste dirmi se questa procedura e' sufficiente?
Vi ringrazio per il tempo dedicatomi.
Cataldo, da Bitetto/Bari
Tengo a precisare che il pagamento delle rate e' regolare.
Oltre al finanziamento la FINDOMESTIC qualche giorno fa', a mezzo assicurata mi ha recapitato una carta di credito che non e' mai stata richiesta da chi vi sta scrivendo.
Ho contattato il Centro Clienti Findomestic di Bari, per manifestare il disappunto per questa iniziativa del tutto arbitraria, e mi hanno risposto che era un servizio compreso nel contratto di finanziamento da me sottoscritto.
Tengo a precisare che ho firmato in presenza del venditore del salone auto, una richiesta di finanziamento non sapendo neanche chi fosse la finanziaria, e che sulla conferma di finanziamento inviatami successivamente dalla FINDOMESTIC non e' presente alcun riferimento a questa carta di credito.
L'operatore della FINDOMESTIC in ogni caso mi ha detto che l'unica procedura per annullare la carta di credito e' quella di inviarla a mezzo posta, dopo averla opportunamente tagliata, al Centro Clienti di Bari con una lettera che indichi esplicitamente la volonta' di annullarla.
Gentilmente potreste dirmi se questa procedura e' sufficiente?
Vi ringrazio per il tempo dedicatomi.
Cataldo, da Bitetto/Bari
Risposta ADUC
Occorre vedere dal contratto che lei ha sottoscritto. Lo legga puntualmente e verifichi cosi' le parole della Findomestic. In base a questo imposti una raccomandata A/R, meglio se strutturata a mo' di messa in mora, in cui chiede che entro X giorni le confermino l'annullamento della carta senza alcun onere per lei.
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