Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2005
Gent. mi signori, ho acquistato un cellulare Nokia. Dopo circa un mese e mezzo dall'acquisto il cellulare ha smesso di funzionare, mi sono rivolto ad un centro assistenza Nokia. Dopo pochi giorni il responso e' stato: cell non riparabile in garanzia in quanto il danno e' stato provocato da un uso non conforme dell'apparecchio. Ho provveduto a mandare diverse raccomandate, tutte con una risposta: picche.
Voglio far valere i miei diritti, in quanto non e' possibile che un telefono cellulare smetti di funzionare da un giorno all'altro e non mi sia riconosciuta la garanzia. Cosa posso fare? Premesso che il cell e' stato considerato IRREPARABILE persino fuori garanzia. Sono 3 mesi che non posso utilizzare il telefono. Per cortesia aiutatemi.
Maurizio, da Offida
Voglio far valere i miei diritti, in quanto non e' possibile che un telefono cellulare smetti di funzionare da un giorno all'altro e non mi sia riconosciuta la garanzia. Cosa posso fare? Premesso che il cell e' stato considerato IRREPARABILE persino fuori garanzia. Sono 3 mesi che non posso utilizzare il telefono. Per cortesia aiutatemi.
Maurizio, da Offida
Risposta ADUC
Oltre alla garanzia del produttore, che ne detta i contenuti, la legge 24/2002 responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE o SOSTITUZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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