Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2005
Buongiorno, e' da piu' di un anno che vivo all'estero.
Quindi e' nato il problema "SIM CARD di Wind". Non essendo stato in Italia non avevo motivo di caricare la scheda italiana del cellulare.
Cosi' dopo un anno mi viene bloccata la scheda (sim card)!
PROBLEMA: Il fatto di non poter piu' telefonare mi era chiaro e mi interessava ben poco.
Non sapevo pero' che tutti i dati della sim card e quindi la rubrica con nomi e numeri di telefono non sarebbero stati piu' accessibili.
Evviva la privacy e i dati personali!!!!
C?e' modo di recuperare questi dati? Quelli di Wind non sanno o non rispondono.....
Se potete darmi qualche utile informazione. I dati (rubrica) a cui non ho piu' accesso sono per me importanti. Se ci fosse modo di recuperarli sarei molto lieto.
Un grazie in anticipo Cordiali saluti.
Werner, da Berlino
Quindi e' nato il problema "SIM CARD di Wind". Non essendo stato in Italia non avevo motivo di caricare la scheda italiana del cellulare.
Cosi' dopo un anno mi viene bloccata la scheda (sim card)!
PROBLEMA: Il fatto di non poter piu' telefonare mi era chiaro e mi interessava ben poco.
Non sapevo pero' che tutti i dati della sim card e quindi la rubrica con nomi e numeri di telefono non sarebbero stati piu' accessibili.
Evviva la privacy e i dati personali!!!!
C?e' modo di recuperare questi dati? Quelli di Wind non sanno o non rispondono.....
Se potete darmi qualche utile informazione. I dati (rubrica) a cui non ho piu' accesso sono per me importanti. Se ci fosse modo di recuperarli sarei molto lieto.
Un grazie in anticipo Cordiali saluti.
Werner, da Berlino
Risposta ADUC
Il comportamento della compagnia non ci sembra illegittimo. Nel contratto e' precisato che la scheda rimane di proprieta' della societa', pertanto una volta disattivata lei ne perde l'utilizzo completo. Le consigliamo di richiedere il favore di riottenere i dati (che potrebbero essere gia' distrutti) tramite raccomandata A/r di messa in mora. Deve essere molto gentile, chiedere una risposta entro 15 giorni avvertendo che in difetto prendera' i provvedimenti opportuni. Dovrebbe cosi' ottenere almeno una risposta. In difetto deve rivolgersi a giudice di pace o Corecom a seconda della regione italiana.
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