Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 luglio 2005
Cara Aduc, ti scrivo per avere delucidazioni su come comportarmi riguardo ad una sostituzione in garanzia di un miscelatore automatico (termostato) dell'acqua per la doccia.
La doccia risulta fuori garanzia, peró il pezzo rientra ancora nei due anni, in quanto l'avevo giá sostituito precedentemente a mia spese.
Il rivenditore locale su mia richiesta di sostituzione in garanzia confermata da scontrino fiscale, mi informa che la sostituzione sará effettuata solo in parte, o meglio mi verrá fornita solo la cartuccia interna al termostato (costo stimato sotto i 100 &euro); invece che il pezzo completo da me pagato precedentemente 240 € ed in aggiunta nessun intervento in garanzia da parte dell'assistenza.
Grazie.
Gianpaolo, da Nibbia
La doccia risulta fuori garanzia, peró il pezzo rientra ancora nei due anni, in quanto l'avevo giá sostituito precedentemente a mia spese.
Il rivenditore locale su mia richiesta di sostituzione in garanzia confermata da scontrino fiscale, mi informa che la sostituzione sará effettuata solo in parte, o meglio mi verrá fornita solo la cartuccia interna al termostato (costo stimato sotto i 100 &euro); invece che il pezzo completo da me pagato precedentemente 240 € ed in aggiunta nessun intervento in garanzia da parte dell'assistenza.
Grazie.
Gianpaolo, da Nibbia
Risposta ADUC
La sostituzione del pezzo non e' dovuta se un intervento minore risolve la situazione. In questa scheda la legge 24/02 che regola la garanzia a carico del venditore:
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Se ci fossero discrepanze tra le previsioni della legge e quello che il venditore dice e fa, faccia le sue richieste tramite raccomandata A/R di messa in mora:
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