Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 luglio 2005
Ho acquistato un televisore Panasonic in marzo 2004; si e' con l'uso rotto uno sportellino situato frontalmente che nasconde i comandi; inoltre il telecomando e' difettoso in quanto azionando per cambiare i canali alza il volume. Il centro assistenza a cui mi sono rivolta mi ha risposto che avrebbe ordinato entrambi i pezzi con una spesa a mio carico di 100 euro (questa spesa non contiene la consegna del materiale suddetto, ma e' il costo). E' vero che la garanzia non copre questi due articoli perche' fanno parte degli accessori? Ringrazio e saluto.
Daniela, da Calerno
Daniela, da Calerno
Risposta ADUC
La garanzia del produttore di solito dura un anno, quindi a questo punto sarebbe scaduta. A differenza della garanzia a carico del commerciante, prevista dalla legge 24/02, che copre i vizi originari di tutti i componenti, anche degli accessori. E' questo il punto: si tratta di vizi originari? Oppure il problema e' causato da cadute e urti? Sappia che trascorsi 6 mesi dell'acquisto l'onere della prova del vizio originario e' a suo carico (se ne accerti tramite un amico esperto). In base a cio', valuti se intimare la riparazione senza oneri per lei dal commerciante, ritirandolo dal centro assistenza, tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui clicca qui
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