Lettera del consumatore

Il giorno 28/04/2005 ho comprato un climatizzatore in un supermercato. Il mio installatore di fiducia il giorno 14/05/2005 nel montarlo ha notato che la batteria di scarico era rotta. L'assistenza dell'apparecchio e' venuta a cambiare la batteria il giorno 3/06/2005 ma avendo sbagliato tipo di batteria non ha potuto fare niente tranne che farsi pagare 20 euro per la chiamata e constatare che anche il compressore era rotto (hanno sbagliato loro a portare il pezzo, perche' ho dovuto pagare?). Dopo varie telefonate sono venuti il giorno 18/06/2005 a riprendersi la macchina perche' dovevano sostituirla completamente e finche' non mandavano quella vecchia in fabbrica a Bari (io sono di Roma) non potevano mandarmi quella nuova. Ho scoperto piu' tardi dall'assistenza di Roma che la macchina non e' stata mandata mai a Bari poiche' loro la tengono in magazzino per poter smontare i pezzi e che quando avrebbero avuto il macchinario nuovo sarebbero venuti il giorno dopo a montarmelo. Stanco delle continue prese in giro ho fatto mandare un fax di diffida dal mio avvocato, la macchina miracolosamente e' arrivata a Roma il giorno 28/06/2005 ma l'assistenza in barba alla promessa di montarmela subito, mi ha riferito che il primo giorno utile e' il 5/07/2005. E' possibile essere presi in giro in questo modo e non aver modo per difendersi?!? Adesso ho deciso di prendere la macchina e farmela montare da un'altro installatore a mie spese, ma la giustizia dove e'? "? Cosa posso fare affinche' altri non abbiano i miei stressi problemi?!?
Andrea, da Roma