Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 giugno 2005
Lo scorso 24 febbraio con fax ho prenotato un albergo in Francia per il periodo 12-17 giugno, comunicando il numero della mia carta di credito. In data 20 aprile ho modificato, sempre via fax, la suddetta prenotazione occupando poi regolarmente la camera nel periodo 19-25 giugno. Prima della fruizione del servizio ho riscontrato l'addebito del costo di un giorno dell'albergo, senza alcuna autorizzazione scritta da parte mia. La Direzione dell'albergo, interpellata sull'argomento, mi ha comunicato che tale addebito, a titolo di caparra, e' lecito secondo le norme internazionali. Gradirei ricevere sull'accaduto un Vostro parere. Grazie.
Lorenzo, da Montichiari
Lorenzo, da Montichiari
Risposta ADUC
Non sappiamo a quali norme internazionali faccia riferimento questo albergo, perche' non esistono. Anzi, proprio le questioni di albergo sono generalmente disciplinate da accordi/abitudini locali su indicazioni dei locali enti del turismo. Nello specifico, quindi, occorrera' verificare se nel dipartimento dov'e' questo albergo e' prassi trattenere il corrispettivo di una notte d'albergo anche in caso di spostamento della data (ci sembra assurdo, mentre avrebbe un senso per l'annullamento, ma tant'e'...).
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