Lettera del consumatore

Spett Aduc, Vi scrivo perche' vorrei renderVi noto un episodio di cui sono stata protagonista stamattina, al fine di poter "aiutare" altri utenti che come me si sono visti addebitati dei soldi, nella bolletta telefonica Telecom, relativi a collegamenti classificati sotto la voce "altri operatori". Si trattava di una cifra pari a 12,50 euro. Lo scorso inverno mi era successa la stessa cosa (la cifra pero' era di 40 euro); avevo cosi' chiamato il num. 197 e un addetto Telecom mi aveva spiegato che si trattava di soldi relativi a delle connessioni internet che avvenivano automaticamente e indipendentemente dalla nostra volonta'... insomma, un autentico furto di qualche pirata della rete. A questo proposito l'impiegato Telecom mi rassicurava disattivandomi tutti i prefissi relativi a questo genere di connessioni sgradevoli. Stamattina, dopo aver notato ancora una volta dei soldi addebitati nonostante la disattivazione di questi numeri, ho richiamato il 197 e una gentile signorina mi ha risposto che purtroppo questi 12 euro e 50 si riferivano ad un numero nuovo, non compreso tra quelli disattivati...! Alla mia richiesta di disattivare anche questo, mi e' stato gentilmente risposto che avrei potuto seguire due strade: o abbonarmi ad Alice (50 euro di modem piu' i soldi delle connessioni) o pagare 13 euro una tantum piu' 2 euro al mese, ossia il costo di una forma di blocco di qualsiasi numero estraneo alle linee telefoniche normali, attivato da Telecom Italia. Sono rimasta basita e, mio malgrado, ho scelto questa seconda opzione non essendo una grande "navigatrice" e non avendo molto vantaggio ad installarmi Alice. Mi chiedo: ma possibile che lo Stato non ci possa tutelare in nessun modo di fronte a questi furti legalizzati? Lei capisce che dovro' pagare per non farmi spillare soldi da qualche malandrino che naviga su internet? Non si chiamava Pizzo, una volta, questo? Grazie per ogni eventuale chiarimento. Cordiali Saluti.
Stefania, da Murano/Venezia