Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 giugno 2005
Buongiorno, ho comprato un condizionatore che ho provveduto a far montare; appena montato,mi segnalava(tramite spia luminosa)un guasto alla pompa del gas refrigerante. Ho chiamato l'assistenza tecnica, che dopo una decina di giorni e'uscita. Ora sto aspettando(da quasi due settimane) che vengano a smontarmi lo "split" per portarselo via. Sulla garanzia c'e' scritto che in caso non sia possibile riparare il condizionatore sul posto, sono a mio carico le spese di trasporto. La mia domanda e' se sia giusto che: siano a mio carico le spese di trasporto;che venga riparato saldandolo e non sostituendolo e infine,se c'e' un limite di tempo alla mia attesa... Vi ringrazio.
Emanuele, da Milano
Emanuele, da Milano
Risposta ADUC
Lei sta usufruendo della garanzia del produttore, che la legge stabilisce debba essere minimo di sei mesi e per il resto e' disciplinata dal produttore stesso. Verifichi le specifiche condizioni. Ma oltre a questa c'e' la garanzia del venditore sui vizi di produzione, che dura due anni, e che forse si confa' meglio a lai. Qui una scheda pratica: clicca qui Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il condizionatore riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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