Lettera del consumatore

Complimenti per il servizio che fate! Ho aspettato un po' per sottoporvi il mio problema (se cosi' si puo' chiamare). A settembre 2004 ho acquistato un frigorifero Ariston combinato, classe AA, il prodotto che piu' rispondeva alle mie necessita' e soprattutto di tecnologia piu' avanzata rispetto al mio vecchio frigo, sempre Ariston. Dopo 24 anni ho voluto cambiare perche' sensibile alle campagne di informazione sul risparmio energetico e sull'immissioni nell'aria dei gas nocivi alla salute. Ma sono cominciati i problemi. Il frigo dal punto di vista della funzionalita' e' perfetto, ma il motore, quando il compressore attacca o stacca, fa un rumore, tre scrocchi, e' questo l'unico termine che riesce a descrivere esattamente il rumore prodotto. Durante il giorno si riesce a malapena a sopportare, ma la notte con il silenzio che c'e' in casa, abito in un appartamento di circa 65 mq, il rumore riesce anche a svegliarmi. Sono costretta a chiudere la porta della cucina ma con questo caldo l'aria all'interno dell'appartamento circola di meno. Ho chiamato il numero verde dell'ARISTON, mi ha risposto un tipo che sostiene che questo e' il prezzo che dobbiamo pagare per la nuova tecnologia che usa dei gas che raffreddandosi provocano questo rumore. Gli ho spiegato che ho chiesto ad altre amiche che hanno lo stesso frigo e che non hanno rilevato questo problema. Mi ha risposto che posso contattare l'assistenza, pagare il diritto di chiamata e la tariffa a tempo, per poi sentirmi dire che sta tutto a posto. Ho chiesto se potevo contattare il mio tecnico di fiducia, almeno per sentire il suo parere e che se mi diceva che c'erano problemi chiamavo l'assistenza altrimenti lo tenevo cosi com'e'. La risposta e' stata la seguente: "Nel momento in cui chiama un tecnico diverso da quello abilitato, la garanzia decade". Ma e' possibile? Cosa devo fare per risolvere questo inconveniente? Mi potete dare Voi una risposta? Grazie per la Vostra attenzione.
Domizia, da Strangolagalli