Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 giugno 2005
Domanda 27 giugno 2005
Ciao a tutti. Purtroppo, ho avuto la sfortuna di incappare nei famosi numeri 809xxx. Riepilogo brevemente. Circa un mese fa sono stato contattato dalla Telecom in quanto avevano riscontrato un'anomalia del traffico sulla mia linea. Ho chiamato immediatamente il 187 e m'hanno comunicato che mi sono state addebitate 160 euro per telefonate fatte ai numeri 899xxx. Mi e' arrivata la bolletta (per ora solo su internet) di 391 euro!!!! Io sono rimasto allibito in quanto non mi ero accorto di nulla e non ero nemmeno andato su siti richiedenti connessioni particolari. Ricordo pero' di aver preso un virus per e-mail che m'aveva "distrutto" l'antivirus. Credo che sia in questa occasione che si sia attivata la dialer. Rimango esterrefatto. Ho gia' preso il vostro modulo per il ricorso. Ho una domanda da porvi. In caso di insussistenza di manomissione del collegamento di rete, c'e' il rischio che mi stacchino la linea? Nel mio caso non e' colpa di terzi, poiche' ero io ad andare su internet, anche se non ero consapevole del numero a cui mi connettevo (899). Se nel modulo per il ricorso inserissi anche cio' che segue: -Disconosce il consumo attribuitogli e che quindi richiede il rimborso della cifra in questione in quanto (ammesso che la connessione sia stata effettuata dalla propria utenza) non conseguenza di un atto volontario, ma frutto di subdoli artifizi informatici volti ad ingannare, inconsapevolmente, chi si collega a internet. Si precisa inoltre, che i servizi Audio tel. tramite prefisso 144-899-709 ecc non sono forniti dalla Telecom Italia spa e quindi non formano oggetto di quanto convenuto con contratto di somministrazione del servizio di linea telefonica e conseguentemente in assenza di specifico contratto di fornitura non possono formare oggetto di addebito a qualsiasi titolo. Tale circostanza e' stata confermata con sentenza n. 47 del Gennaio 2003 del Tribunale di Bari che ha deciso un giudizio avente ad oggetto proprio la negazione di crediti per servizi erogati con prefisso 144. Cosa mi consigliate? Quello che ho scritto conviene aggiungerlo al vostro modulo o no? (se si' come?) Secondo voi il ricorso riusciro' a vincerlo? Grazie in anticipo. Distinti Saluti.
Andrea, da Tarantasca

Risposta ADUC
Lei ha centrato la questione. In effetti il nostro modulo prevede la totale estraneita' del suo computer ai collegamenti. Cosa non rara: clicca qui Le sue argomentazioni sono ben impostate, ma la sentenza che richiama e' appunto una sentenza, fra l'altro basata sulle regole vigenti nel 1994. Per intenderci consideri il contratto che si stipula con Autostrade nel momento in cui si prende il tagliando al casello. Le da' diritto ad accedere al percorso autostradale, ma anche a mangiare in Autogrill e a fare benzina. Non e' escluso che incontri al distributore un pataccaro che le rifila un orologio falso. Di questi contratti conclusi mentre utilizza la rete autostradale, non e' certo responsabile la societa' Autostrade. L'unica differenza e' il ruolo da esattore che Telecom si assume nei casi in questione. Insomma la questione e' di difficile risoluzione, anche perche' il presunto ex monopolista condiziona il regolatore del sistema, l'Agcom, alle sue esigenze. Valuti lei come impostare il suo contenzioso in base a queste considerazioni. A questo link qualcuno dei nostri comunicati in materia: clicca qui clicca qui clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →